1. Termen de retur (Politica de retur)

  • Clienții pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare.
  • Produsele defecte pot fi returnate imediat, indiferent de termen.

  1. Condiții de retur

  • Produsele trebuie să fie neutilizate, în ambalajul original și în condiții optime.
  • Produsele returnate incomplet sau deteriorate pot fi refuzate.
  • Produsele defecte, neconforme sau livrate greșit pot fi returnate fără penalități.

  1. Costuri transport pentru retur

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client. (Politica de retur)
  • Pentru comenzile mai mari de 1000 RON, transportul pentru retur este suportat de BSLASH TEAM SRL.

  1. Procedura de retur 

  1. Solicitarea de retur se trimite pe email la info@bslash.ro, indicând:
    • Numele și prenumele clientului
    • Numărul comenzii
    • Produsul și motivul returului
  2. Clientul primește instrucțiuni pentru returnarea produsului prin curier sau la sediul nostru.
  3. După primirea și verificarea produsului, se efectuează rambursarea sumelor plătite, în termen de 14 zile calendaristice.

  1. Excepții de la retur (Politica de retur)

  • Produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate, cu excepția defectelor de fabricație.
  • Produsele utilizate necorespunzător sau deteriorate nu sunt eligibile pentru retur.
  1. Garanția vs. retur
  • Returul și garanția sunt independente: un produs poate fi returnat conform politicii de retur sau reparat în garanție conform legislației.