Politica Produse Refurbished
Prezenta politica se aplica tuturor produselor second-hand si refurbished comercializate de bStoc (BSLASH TEAM S.R.L.) si are rolul de a informa corect clientii cu privire la provenienta, starea, testarea, clasificarea si garantia acestora.
Prin plasarea unei comenzi pe site sau prin canale directe (email, telefon, WhatsApp), clientul declara ca a citit, a inteles si este de acord cu aceasta politica.
1. Definitia produselor refurbished
Produsele refurbished sunt echipamente IT profesionale, din gama business, utilizate anterior, care au fost reconditionate, testate si verificate integral din punct de vedere functional si estetic.
Aceste produse NU sunt noi si pot prezenta urme normale de utilizare, in functie de gradul estetic specificat in descrierea fiecarui produs.
2. Provenienta si branduri
Produsele provin de la furnizori autorizati, leasing operational, flote corporate sau parteneri externi si sunt fabricate de branduri recunoscute, precum Dell si HP, precum si Lenovo, Fujitsu, Lexmark, APC si altele.
bStoc nu isi asuma responsabilitatea pentru diferente minore de design, revizii de productie sau specificatii care pot varia in cadrul aceluiasi model, daca acestea nu afecteaza functionalitatea produsului.
3. Testare si verificare
Toate produsele comercializate sunt supuse unui proces de testare in minimum 3 etape:
- testare realizata de furnizor
- testare realizata de specialistii bStoc
- testare finala prin instalarea si configurarea sistemului de operare
Testarea include verificari hardware si software, utilizand aplicatii dedicate, si vizeaza componentele interne, porturile, mufele, tastatura (unde este cazul), display-ul si stabilitatea sistemului.
Produsele sunt livrate in stare perfect functionala la momentul expedierii.
4. Aspect estetic si clasificare
Produsele refurbished sunt clasificate in functie de starea estetica, fara a afecta functionalitatea acestora:
- Grad A: ca nou, fara zgarieturi, testat si 100% functional
- Grad A-: fara zgarieturi vizibile de la aproximativ 50 cm, testat si 100% functional
- Grad B: zgarieturi usoare vizibile de la aproximativ 50 cm, testat si 100% functional
- Grad C: zgarieturi vizibile de la aproximativ 50 cm, testat si 100% functional
Clasificarea este realizata exclusiv de bStoc, pe baza unei evaluari interne standardizate, si nu poate constitui motiv de retur, atata timp cat produsul corespunde gradului mentionat in descriere.
5. Garantie
Toate produsele refurbished beneficiaza de garantie comerciala de 12, 24 sau 36 de luni, in functie de oferta si produs.
Garantia acopera exclusiv defectele de natura hardware care nu sunt cauzate de:
- utilizare necorespunzatoare
- interventii neautorizate
- socuri mecanice, lichide, supratensiuni
- uzura normala a componentelor consumabile
Garantia nu acopera aspectul estetic al produselor.
6. Poze si prezentare produse
Imaginile afisate pe site au caracter informativ. La cerere, clientul poate solicita poze reale ale produsului exact care urmeaza sa fie livrat, prin email sau WhatsApp.
In lipsa unei solicitari explicite de poze reale inainte de plasarea comenzii, clientul accepta produsul conform descrierii si gradului estetic mentionat.
7. Limitarea responsabilitatii
bStoc nu este responsabil pentru incompatibilitati software, aplicatii terte, licente sau configuratii speciale care nu sunt mentionate explicit in descrierea produsului.
Clientul este responsabil pentru verificarea compatibilitatii produsului cu nevoile sale inainte de achizitie.
8. Acceptarea politicii
Prin finalizarea comenzii, clientul confirma ca a luat la cunostinta faptul ca achizitioneaza un produs refurbished, intelege diferentele fata de un produs nou si accepta termenii prezentei politici.
bStoc (BSLASH TEAM S.R.L.) isi rezerva dreptul de a modifica prezenta politica fara notificare prealabila, versiunea afisata pe site fiind considerata cea aplicabila la momentul comenzii.
