1. Informații generale (Termeni și Condiții )

  • Site-ul bstoc.ro este operat de BSLASH TEAM SRL, cu sediul în Bdul. Metalurgiei 132 Bl. C4 Et. 5 Ap. 59, Cod 041837, CUI RO42664705, email: info@bstoc.ro, telefon: +4 031 427 5274.
  • Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate în continuare.
  • Clientul declară că are capacitate deplină de exercițiu și este major.
  • Utilizarea site-ului fără respectarea acestor termeni poate atrage răspunderea civilă și/sau penală.

  1. Produse și servicii

  • BSLASH TEAM SRL comercializează echipamente IT, componente hardware, software licențiat și accesorii.
  • Specificațiile produselor sunt prezentate cu bună-credință, dar pot exista mici diferențe între produsul fizic și cel afișat online.
  • Prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în RON, fiind supuse modificării înainte de confirmarea comenzii.
  • Imaginile produselor sunt orientative; culoarea, dimensiunile sau accesoriile incluse pot varia.
  • Produsele disponibile se afișează în timp real, însă în caz de indisponibilitate, clientul va fi informat imediat.

  1. Crearea contului și securitatea

  • Clienții pot crea cont pe site pentru a facilita plasarea comenzilor și urmărirea livrărilor.
  • Clientul se obligă să furnizeze date corecte și complete.
  • Parolele și datele de autentificare trebuie păstrate confidențiale; utilizatorul este responsabil pentru toate acțiunile efectuate prin contul său.
  • BSLASH TEAM SRL nu răspunde pentru daune rezultate din pierderea sau divulgarea datelor de autentificare.

  1. Plasarea comenzilor și plata

  • Comenzile se pot plasa online sau telefonic prin echipa de suport.
  • Plata se poate face prin card bancar, transfer bancar sau ramburs.
  • Confirmarea comenzii se face după primirea plății sau, în cazul rambursului, la preluarea produsului de către curier.
  • BSLASH TEAM SRL își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate, inclusiv suspiciune de fraudă, date incorecte sau comportament abuziv.
  • În cazul plăților online, tranzacțiile sunt securizate, iar datele bancare nu sunt stocate pe serverele bSlash.

  1. Livrare și recepție

  • Produsele sunt livrate prin curieri terți, în termen de 2–7 zile lucrătoare de la confirmarea plății, în funcție de disponibilitatea produselor.
  • Pentru comenzile mai mari de 1000 RON, transportul este gratuit.
  • Clientul este obligat să verifice coletul la primire și să raporteze imediat orice deteriorare sau lipsă către curier și serviciul de suport BSLASH.
  • Dacă produsul nu poate fi livrat din motive independente de BSLASH TEAM SRL, clientul poate solicita reprogramarea livrării sau anularea comenzii cu rambursarea sumelor plătite.

  1. Garanție și service

  • Produsele beneficiază de garanție de 12 luni conform legislației.
  • Garanția acoperă defectele de fabricație și nu include daune rezultate din folosire necorespunzătoare, accidente, intervenții neautorizate sau modificări ale produsului.
  • Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie returnat cu toate accesoriile și ambalajul original, însoțit de factura de achiziție.
  • Garanția nu acoperă consumabilele (baterii, toner, cabluri) decât dacă sunt defecte din fabrică.

  1. Politica de retur (Termeni și Condiții )

  • Detaliată în secțiunea dedicată “Politica de retur”, returnarea fiind posibilă în termen de 14 zile.
  • Produsele trebuie să fie în stare neutilizată și în ambalaj original, cu excepția defectelor de fabricație.

  1. Drepturile și responsabilitățile clientului

  • Clientul se obligă să utilizeze site-ul și produsele conform legislației și instrucțiunilor producătorului.
  • Este interzisă copierea, distribuirea sau publicarea conținutului site-ului fără acordul scris al BSLASH TEAM SRL.
  • Clientul are dreptul de a solicita informații suplimentare despre produse, statusul comenzii și istoricul comenzilor.

  1. Proprietate intelectuală

  • Toate textele, imagini, logo-uri, grafice și conținutul site-ului sunt proprietatea BSLASH TEAM SRL sau a partenerilor săi.
  • Utilizarea neautorizată a acestui conținut poate fi sancționată conform legislației.
  • Software-ul și aplicațiile utilizate pe site sunt protejate prin legea drepturilor de autor.

  1. Limitarea răspunderii

  • BSLASH TEAM SRL nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi financiare, pierdere de date, pierderi de profit sau alte prejudicii rezultate din utilizarea produselor sau site-ului.
  • Informațiile de pe site sunt furnizate cu bună-credință, dar pot conține erori tehnice sau de tipar, pentru care nu ne asumăm răspunderea.

  1. Forță majoră

  • BSLASH TEAM SRL nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră (calamități naturale, pandemii, războaie, greve, întreruperi ale rețelelor de comunicații etc.).
  • În situații de forță majoră, termenul de livrare poate fi prelungit corespunzător, fără penalități pentru companie.

  1. Soluționarea disputelor

  • Orice litigiu între client și BSLASH TEAM SRL se soluționează pe cale amiabilă în primă instanță.
  • Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul se va soluționa conform legislației române, instanțele competente fiind cele din București.

  1. Plângeri și reclamații

  • Reclamațiile se transmit pe email la info@bstoc.ro sau telefonic la +4 031 427 5274.
  • Echipa BSLASH TEAM SRL va răspunde în termen de maximum 30 de zile lucrătoare, conform legislației.
  • Clienții au dreptul să fie informați asupra stadiului reclamației pe tot parcursul procesului.

  1. Modificarea termenilor și condițiilor (Termeni și Condiții)

  • Termenii și condițiile pot fi actualizați periodic.
  • Modificările intră în vigoare la data publicării pe site, fără notificare individuală, însă recomandăm clienților să verifice periodic această secțiune.