1. Termen de retur (Politica de retur)

  • Clienții pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare.
  • Produsele defecte pot fi returnate imediat, indiferent de termen.

  1. Condiții de retur

  • Produsele trebuie să fie în ambalajul original și în condiții optime.
  • Produsele returnate incomplet sau deteriorate pot fi refuzate.
  • Produsele defecte, neconforme sau livrate greșit pot fi returnate fără penalități.

  1. Costuri transport pentru retur

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client. (Politica de retur)
  • Coletele care sunt expediate catre noi cu ramburs NU vor fi acceptate.

  1. Procedura de retur 

  1. Solicitarea de retur se trimite pe email la [email protected], cu formularul de retragere completat(puteti accesa un model de formular de retragere aici) si indicând:
    • Numele și prenumele clientului
    • Numărul comenzii
    • Produsul și motivul returului
  2. Clientul primește instrucțiuni pentru returnarea produsului prin curier sau la sediul nostru.
  3. După primirea și verificarea produsului, se efectuează rambursarea sumelor plătite, în termen de 14 zile calendaristice.

  1. Excepții de la retur (Politica de retur)

  • Produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate, cu excepția defectelor de fabricație.
  • Produsele utilizate necorespunzător sau deteriorate nu sunt eligibile pentru retur.
  1. Garanția vs. retur
  • Returul și garanția sunt independente: un produs poate fi returnat conform politicii de retur sau reparat în garanție conform legislației.

 

De retinut:

BSLASH TEAM SRL accepta retururi doar de la persoane fizice, respectand termenul calendaristic indicat mai sus(Persoanele juridice nu au posibilitatea de retragere unilaterala din contract).

Cheltuielile de transport ale produselor returnate sunt suportate de catre client.

Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea anumitor retururi, în special în situatia unor abuzuri (returnari repetate).

Coletele trimise fara notificare prealabila sau fara elementele necesare identificarii returului inscriptionate pe ambalaj NU vor fi acceptate.

Coletele deteriorate ca urmare a ambalarii necorespunzatoare NU vor fi acceptate.

Coletele care sunt expediate catre noi cu ramburs NU vor fi acceptate.

Pentru alte detalii privind returul produselor va rugam sa ne contactati folosind procedura de retur(4.).